manusha
15.09.2010, 12:33
Вот такая ситуация : Неделю назад сделав заказ на фирме я со спокойной душой оставив собак с мужем уехала на неделю по делам. Приехав домой и будучи уверенной в том что корм мне привезли ,обнаружила обратное и выждав два дня решила опять позвонить на фирму.
-Здравствуйте а что с моим заказом ?
- Вы знаете ,а мы вам корм возить не будем т. к. Ваш адрес заблокирован для доставки…
-Как это так ?
-Звоните своему менеджеру.
Звоню Светлане ,как выясняется она ни чего не знает и адрес на блокировку не ставила. Через два дня выясняется ,что позвонила какая-то женщина как будто совладелица моего питомника и просила мне корм не доставлять. Я в шоке , звоню совладелице она не в курсе телефона Роял Канина не знает да и кормом этим своих собак не кормит. Звоню в офис и спрашиваю каким образом они ,не проверив информацию и не поставив меня в известность отключают мне доставку. В ответ получаю невнятное мычание. В итоги корм обещают привезти в понедельник жду и после двенадцати срочно уезжаю на роды.Половино первого звонок корм у дверей объясняя ситуацию водителю и менеджеру Эвелине прошу чтобы доставку перенесли позже или на другой день .Проходит два дня в ответ тишина, снова звоню сегодня:
-Здравствуйте Эвелина на какой день перенесли доставку ?
-Мы нечего не переносила все отправили на склад ,наш водитель не может к вам безконца
Ездить и стоять под дверью…
-Такое было первый раз и потом я тоже прождала вас неделю.
-Что вы от меня хотите ,звоните своему менеджеру я не причем..
Вот такая ситуация складывается со столь известной фирмой созданной в помощь нам заводчикам ,а на деле у меня складывается впечатление что они нам делают одолжения продавая корм.
Ау менеджеры Роял Канина если дело так и дальше пойдет вы корм свой сами есть будете…
-Здравствуйте а что с моим заказом ?
- Вы знаете ,а мы вам корм возить не будем т. к. Ваш адрес заблокирован для доставки…
-Как это так ?
-Звоните своему менеджеру.
Звоню Светлане ,как выясняется она ни чего не знает и адрес на блокировку не ставила. Через два дня выясняется ,что позвонила какая-то женщина как будто совладелица моего питомника и просила мне корм не доставлять. Я в шоке , звоню совладелице она не в курсе телефона Роял Канина не знает да и кормом этим своих собак не кормит. Звоню в офис и спрашиваю каким образом они ,не проверив информацию и не поставив меня в известность отключают мне доставку. В ответ получаю невнятное мычание. В итоги корм обещают привезти в понедельник жду и после двенадцати срочно уезжаю на роды.Половино первого звонок корм у дверей объясняя ситуацию водителю и менеджеру Эвелине прошу чтобы доставку перенесли позже или на другой день .Проходит два дня в ответ тишина, снова звоню сегодня:
-Здравствуйте Эвелина на какой день перенесли доставку ?
-Мы нечего не переносила все отправили на склад ,наш водитель не может к вам безконца
Ездить и стоять под дверью…
-Такое было первый раз и потом я тоже прождала вас неделю.
-Что вы от меня хотите ,звоните своему менеджеру я не причем..
Вот такая ситуация складывается со столь известной фирмой созданной в помощь нам заводчикам ,а на деле у меня складывается впечатление что они нам делают одолжения продавая корм.
Ау менеджеры Роял Канина если дело так и дальше пойдет вы корм свой сами есть будете…